在当当买书除了图书质量问题体验更是糟心

7月 14, 2022 亿博app

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买书都怕买到盗版书,即便在专门主打卖书的当当网,网友遇到图书质量问题,却也是经常的事。随便去网上逛一逛,到处都有它图书质量有问题的吐槽。

不妨,我们去在新浪旗下消费者服务平台黑猫上看一看。“48、49重复,49后半部分和50重复,盗版太明显,客服还联系不上,当当卖盗版书不能容忍。”这是6月29日一位网友在黑猫上的投诉。目前,这则投诉处于“已回复”状态,快半个月过去了,当当到底怎么处理也还不得而知。

另一位网友的遭遇则更惨一些。这位网友描述:2022年5月14日,我在当当网“博思远图书专营店”购买了一本《崔玉涛育儿百科》,到货图书质量很差,图片模糊,纸质粗糙,经出版社鉴定为盗版书,投诉到当当网客服,当当网要求我提供开箱视频,但我买书的时候本着相信当当网,哪里想到去拍开箱视频,现在当当客服以此为由不继续处理。

看到这样的描述,着实让人无奈。谁会在开箱时录个视频呢?当当客服的要求,让人哭笑不得。这条投诉目前处于“待分配商家状态”,已经快一个月了,这位网友的维权路真是路漫漫啊。

“包装一点不认真,书寄来都破了,直接影响观书体验,根本不缺补偿的8块好吗?找售后每次都是排队99+,说好质量问题退运费,但说到退运费的问题客服就失踪,投诉对他们来说不痛不痒,千万别在当当网买东西,书没看上净花时间扯皮了。”

一个善意的提醒,如果当当再不正视自己的问题,可能去当当买书的人会越来越少,自己也就越来越边缘化了。

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作者 admin

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